ひとりの小さなつぶやきが、世の中を大きく動かすアイデアに！？
トレンドの兆しを捕獲する「ソーシャルハンター」に迫る！

「ソーシャル」メディア上から、鬱憤（うっぷん）などの感情が発露している投稿、あるいは視点や行動がユニークな投稿を「ハンティング」して、企業や商品ブランドのコミュニケーションプランニングなどに活用する分析手法のことを言います。

優れた企画は、「企業が伝えたいこと」だけを一方的に発信するのではなく、それが世の中にとって求められる情報や取り組みになるように「世の中の隠れたニーズ」に応えるものでなくてはいけません。まだ話題化が世の中の現象にまでは至っていない、あるいはメディアでも取り上げられていないなど、世の中的に大きくは目立っていないけど一定の共感性や新規性のあるような「いちユーザーのニーズやウォント」を拾い集めて、企画の根幹のアイデアとして活用することがソーシャルハンティングの目的です。

利点は、大きく分けて三つあります。

第１に、ソーシャル上では自分の意見を包み隠さずつぶやいている投稿が多いので、生活者のリアルな本音をあぶり出せること。

第２に、投稿した日付や時間帯などの履歴が残っているので、「投稿する」という行動自体からも意味を読み取ることができます。例えば、秋口に突如「冬眠」というワードを含む投稿が増えるのですが、それは急に気温が下がった日で、人は寒くなると秋から「冬眠したい」気分になる・言いたくなることが見えてきます。あとはTV番組でも、どのタイミングで投稿が跳ねたかによってファン心理なども捉えられます。

第３に、どの投稿のシェアやリツイートが多いかを観察すると、共感が得られやすいポイントが分かることです。

「目的」と「実施する段階」が異なります。ソーシャルリスニングは、主に「キャンペーンによってどれぐらいの効果があったか」や「ローンチした商品に対するSNS上での評価はどうか」などのいわゆる施策の「効果測定」を目的として実施します。それに対し、ソーシャルハンティングはプランニングの最初の段階でリサーチをかけ、これからトレンドになるような兆しや、まだ注目されていないイシューの芽を発掘し、企画のアイデアとして生かすことを目的としています。

主に見るソーシャルメディアはTwitterです。併せてTwitter用の分析ツールを使うことが多いですね。

Twitterには他のSNSと比べて包み隠さない本音の意見が多いことや、世の中やTwitterの中でのトレンドにすぐに反応すること、アカウントの棲み分け（就活用のアカウントや好きなアイドルを応援することに特化したアカウントなど目的に応じて使い分ける）などの特徴があり、ハンティングのための「いけす」としてふさわしいツールです。

基本的には、調べたいトピックと、感情が発露していそうな言葉・テーマを掛け合わせて検索を始めます。今回でいうと、「就活」や「オンライン面接」×「してほしい」や「孤独」、あるいは「コロナ」といった時流に合わせたトピックなんかをテーマにすると、面白そうな投稿が見つかりそうですね。

ざっと、こんな感じでしょうか…。

こうやって、同じような内容の投稿を「○○問題」や「○○説」などとグルーピングしていくと、共感されやすいトピックやみんなが不満に思っていることがだんだんと見えてきます。一人ひとりの投稿から問題や説として自ら名前をつけて打ち立てて、新たな発見を作っていくことが企画の種になります。

家にいる時間が多くなったことで『ガクチカ（学生時代に力を入れたこと）』エピソードがない問題は、コロナ禍ならではのインサイトで、とても興味深いですね。例えば、この結果を踏まえて学生がエピソードを話しやすいように「電通PRコンサルティングは『ガクチカ』ならぬ『イエチカ』を募集します！」と打ち出すなど、ここからたくさんの企画が生まれそうです！

※実際は募集していません！（by人事）

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社 ビジョンケア カンパニーが販売する 「調光コンタクトレンズ」の販促プロジェクト。自分の好きな人やもの（＝「推し」）を一瞬でも「見逃したくない」という生活者のために、調光コンタクトレンズを利用して視界をクリアに保ち「#推し見逃さない」ようにすることをコンセプトにキャンペーンを展開した。

商品の効能に関わる「視界」や「まぶしさ」をテーマにソーシャルハンティングを行ったところ、アイドルファンの間で、ライブイベントの前にブルーベリーサプリメントを摂取したり、駆け込みで眼鏡の度数を調整したりといった行動が発見できました。こういった行動をきっかけにして、自分の好きな人・モノと会うときには「視界をクリアにしておきたい」という潜在的なニーズを発見することができました。

PR思考で企画を考える際には、世の中でどのように「語られるか」から逆算して考えることが大切です。「企業やブランドが持つ強み・特徴」と、「世の中の関心事やイシュー」を重ね合わせながらコンテクストを考えていきます。世の中の潮流に合うかどうか、クライアントの強みがきちんと伝わるかどうか、といった点で、ソーシャルハンティングで見えてくる複数のトレンドやイシューを比較・評価し、最終的に「#推し見逃さない」という企画が出来上がりました。

推しへの熱量を大切にすることと、ソーシャルハンティングで見つけた、自分の好きな人・モノと会うときには「視界をクリアにしておきたい」という潜在的ニーズをさまざまなシチュエーションで広く顕在化できるように戦略を立て、実行しました。

まずはCMのオンエアに関して、ファンが推しと一緒に楽しめるように、予告としてTwitterで出演タレントの「目」だけを投稿するなどし、「これは誰の目なんだろう？」「●●さんのじゃない？」などの推測が生まれ、ローンチ前の盛り上がりが生まれました。ローンチ後はCMはもちろんのこと、各種メディアにおいて「＃推し見逃さない」という文脈で話題になっていきました。

さらに、「推し」を、子どもや、愛犬、スポーツ、キャラクターなど、それぞれの生活者に合ったさまざまな対象に広げることで、アイドルファン以外の方にも「推しを見逃さないためのアイテム＝調光コンタクト」と認知されるように話題を広げていきました。

想定を超える反響があり、「推し見逃さないために購入しよう」などの声も生まれました。ソーシャルハンティングによってしっかりとしたインサイトを事前に掴んでいたからこその結果だと思っています。

もともとTwitterの文化や温度感が好きでよく使っていたものの、最初からこういった業務を志していたわけではありませんでした。調査の企画や分析などを行う部署への異動が決まり、そのタイミングで担当していた業務を通じて、「こんなこと調べられる？」と頼まれてやってみて…といった、たまたまが重なって、この仕事に巡り合うことができました。

自分が発掘した潜在的ニーズがプランニングの基礎として活用され、世の中・クライアントのためになっていくことに達成感があります。特に、一人一人の小さなつぶやきが、世の中を動かすダイナミックな仕掛けに変貌していく姿を見られることは、この仕事の醍醐味だと思います！

また、一刻一刻変わっていく世の中の流れやトレンドを一番の最前席でウォッチしているような感覚も、この仕事でしか味わえないものだと思います。

ソーシャルハンターという肩書に見合った仕事をすることはもちろん、名乗っているからにはハンティングの仕事が楽しそうだなと思ってもらえるようになりたいです。PRパーソンとしては、自らが見つけたイシューをきっかけに、クライアント・世の中のプラスになるような企画をつくっていくことですね。

自分はソーシャルハンティングをしておいてなんですが、周りばかり見ないことも大事なことだと思います。なぜ就活をするのか、なぜ働くのかということをしっかり自分と向き合って考えて、納得ができる形で就活を終えられるように頑張ってください！

まずは、自分が心惹かれるもの、楽しいと思えるものに素直に従うこと。PRという仕事柄、さまざまな業種の方と一緒に仕事をすることが多いのですが、就活時には気付かなかったような魅力あふれる仕事が数多くあることに社会人になってから気が付きました。いろいろな企業の人と触れることができる貴重な機会を生かして、視野や人生の選択肢を広げていくことも重要なことだと思います！